/*=================*/

智能咨询师(下)

发表时间 2017-04-21      

因为阿尔法狗打败了我们非常顶尖的围棋手,所以大家都感到非常恐慌,也许机器很快就会战胜我们人类。在量子计算机出现前我们不用担心,现在的人工智能还比较机械。

5月3日,科技界迎来了一则重磅消息:世界上第一台超越早期经典计算机的光量子计算机诞生。量子计算将干涉到意识,与人工智能结合起来可能产生人类也控制不住的力量。

之前我们提到,人工智能可以在某些方面代替企业咨询师帮助企业解决战略层面上的问题,很多人就会开始担心自己的饭碗

当然,随着人工智能的发展,基础层面的咨询工作是一定会被取代的。但是要明确的是,发展人工智能的初衷是为了服务人类,人类和人工智能并不是竞争的关系,通过人工智能的发展和应用,人类的时间和劳动力可以从机械的、重复的基础工作中解放出来,充分发挥人类的天赋,去发展更多有创造性的事情。

例如IBM为了训练自家的商业发展人工智能Watson而收购了Promontory Financial Group为旗下全资子公司。IBM拥有强大的技术和丰富的企业服务经验,但是在法规、监管等领域中,IBM 仍然需要一些专业人士的支持。Promontory 恰好能够提供 IBM 需要的资源。

Promontory的咨询师团队十分强大,目前在北美洲、欧洲、中东和亚太地区共有 600 名专业咨询师。官方宣称这些咨询师此前均以中高层管理者身份就职于监管机构、金融组织或财富 100 强企业。花旗集团、美国银行、摩根士丹利都是 Promontory 的客户。

IBM为什么不直接用人力去完成这项工作呢?根据数据表明,2015 年共产出了 20000 种新的监管需求,完整的法规目录预计在 2020 年将会超过 3 亿页,这些数量远远超过了人类本身能够处理的信息量。

根据 Fortune 报道,在 08 年金融危机之后自 2013 年底这段时间内,美国新颁布的监管法规已经让六家最大规模的银行花费了 702 亿美元。IBM Watson 代替人类,就可以为这些金融机构提供服务,减少不必要的开销,提升整体工作效率。

人工智能确实可以代替人类解决很多两级层面上的问题,但是要明确的是,人类社会的规则是符合人性而非机器,所以我们在利用人工智能辅助决策的时候就要建立良好的规范体系。

第一,人永远站在主导地位,流程中人工智能负责收集、加工、处理、初级分析等功能;而人类做定向、监管、纠偏等工作。人机无缝协同,共同工作。

第二,机器的自我学习和提升一定是建立在为达成整体目标而进行的流程和信息处理的优化

第三,人机交互一定要做到人工智能的运行机制是可见,而非友好的简单界面,保证任何人通过人工智能去完成决策的时候都了解其本质规则,以便得到最优化的分析结果。

对于企业而言,人工智能时代的到来是企业生产力升级和发展的又一契机,而这种契机却有别于以往的产业革命。

当电气时代到来的时候,工程师只是把电动机放在原来蒸汽机的位置;信息时代到来的时候,会计只是将桌上的笔记本变成了电脑。人依然是保持操作者的位置。

而人工智能时代人们可能会脱离出机械操作,去无限延展人类大脑最擅长的想象、思维和创造力。

在我看来,人工智能的意义不是竞争,而是解放,企业从信息化到互联化再到智能化可能是未来的趋势,而智能化可能将会成为评判一个企业发展的一个重要指标。